Como Comprar Na céu alaranjado

O Céu Alaranjado não se responsabiliza pela falta de leitura ou má interpretação das políticas da loja e dos termos de troca e devolução.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas abaixo.

CONFECÇÃO E PRAZOS

Os produtos são confeccionados somente após a confirmação do pagamento.
Atente-se ao prazo de confirmação informado pela instituição financeira escolhida.

O prazo de confecção é de 7 a 15 dias úteis e não está incluso no prazo de entrega exibido no site.
Considere sempre: prazo de confecção + prazo de envio dos Correios/SuperFrete.

Na descrição de cada produto consta o tempo estimado de confecção. Leia atentamente antes de finalizar a compra.

IMPORTANTE

Todos os produtos são feitos à mão, por uma única pessoa, podendo apresentar pequenas variações, o que torna cada peça única.
As cores podem variar de acordo com a configuração da tela ou monitor.
Não trabalho com atacado ou revenda.
A revenda de produtos do Céu Alaranjado não é autorizada.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito e débito online, gerenciados pelo Mercado Pago e Nuvemshop.
PIX/Transferência
Chave PIX: [email protected]
➝ Informe o número do pedido na mensagem do PIX e envie o comprovante para o Instagram @ceu_alaranjado_ ou para o mesmo e-mail.

Pagamentos via cartão e boleto possuem prazo de confirmação de até 72 horas
(cartões de crédito geralmente são confirmados instantaneamente).

Pagamentos via PIX/transferência devem ser realizados em até 30 minutos. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

ENVIOS, FRETES E PRAZOS

Os envios são realizados 1 vez por semana, toda terça-feira.
Em caso de feriado ou imprevistos, o envio ocorrerá no próximo dia útil, com aviso prévio via telefone ou e-mail cadastrado.

Modalidades de envio:

Correios: PAC | SEDEX | Mini Envios
MINI ENVIOS - Por sua forma de envio ser mais econômica que as demais (em alguns casos) sua forma de entrega|rastreio possui mudanças, atente-se a elas abaixo.
Possui rastreamento parcial (atualiza na postagem e na entrega).
É realizada apenas 1 tentativa de entrega.
Caso não seja entregue, o cliente deverá retirar o pacote na agência dos Correios indicada, dentro do prazo de 7 dias.
O acompanhamento da encomenda é de responsabilidade do cliente, podendo ser feito pelos sites dos Correios ou da SuperFrete.

Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é dos Correios, e não do Céu Alaranjado.
Ainda assim, prestamos suporte em casos de dúvidas ou problemas.

DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO INCORRETO OU FALHA NA ENTREGA

Caso a encomenda retorne à loja devido a endereço incorreto/incompleto ou falha nas tentativas de entrega, o cliente poderá escolher entre:

Reenvio do produto mediante pagamento de novo frete;
Reembolso de 25% do valor do produto.

O valor do frete não é reembolsado, pois já foi pago aos Correios/Transportadora.

Produtos personalizados (com nomes, frases, símbolos ou opções exclusivas) possuem reembolso de apenas 20% do valor pago, pois não podem ser revendidos.

Entre em contato conosco através do email [email protected] ou do Whatsapp (11) 99375-8333.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

O Céu Alaranjado aceita devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
(Lei nº 8.078/1990).

Em caso de defeito ou insatisfação, entre em contato conosco dentro do prazo pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99375-8333

CANCELAMENTO DE COMPRA

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral (100% do valor pago) somente nos casos em que o produto ainda não tenha iniciado o processo de confecção e não tenha sido enviado.

Atenção:
Caso o produto já esteja em processo de confecção ou já tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser solicitado, porém o valor reembolsado será de apenas 25% do valor total pago, considerando os custos de produção e operação.

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO

Reembolso de 25% do valor do produto;
Compras já enviadas: recuse a entrega e entre em contato para iniciar o processo de devolução.

PROCESSO

Após o contato, enviaremos por e-mail uma etiqueta de postagem, sem custo adicional.
O produto deve ser enviado:

Na embalagem original
Sem marcas de uso ou danos
Com todos os itens recebidos (incluindo brindes)

Produtos danificados por mau uso ou negligência do cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

Leia antes de comprar ₊˚⊹♡